ПРАВИЛА
пользования виртуальной справочной службой «Спроси библиографа»

ВСС выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений, с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотеки, подписных БД, ресурсов Интернет.
Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в ВСС независимо от их возраста, уровня образования, места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями НГОНБ.

Какие принимаются запросы:

Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах НГОНБ.
Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в библиотеке ресурсах библиографического поиска.
Уточняющие, т.е. устанавливающие и/или уточняющие отсутствующие элементы библиографического описания.
Фактографические – запросы, содержащие сведения о каком-либо событии, явлении, персоне и т.д.
Прежде чем задать вопрос, посмотрите «Архив выполненных справок». Возможно, там вы найдете готовый ответ. Чтобы задать вопрос, необходимо заполнить специальную форму. Формулируйте свой вопрос как можно более конкретно – это позволит библиотекарю дать точный ответ.
На каждый вопрос заполняется отдельная форма. Если в Вашей форме будет несколько вопросов, библиотекарь ответит только на один из них.

Предоставляемые услуги:

В ответ на запрос пользователю предоставляется библиографический список (не более 5-7 источников).
В ответ на запрос пользователь получает ссылки на источник информации в сети Интернет. Пользователь получает возможность самостоятельного поиска информации в БД выполненных запросов, генерируемой по мере поступления запросов.

Сроки выполнения запросов

зависят от их сложности и выполняются в течении 1–3 рабочих дней.

Организация работы службы

Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает.
Количество принимаемых запросов в день ограничено до 5.
От одного пользователя принимается только один запрос в день.

Ответ на свой вопрос

Вы найдете в тематическом Архиве справок

Ограничения

Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, шарад, ответы на викторины, конкурсы и т.п.).
Не выполняются запросы, связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач.
Не рассматриваются вопросы, носящие информацию коммерческого характера (например, купля-продажа чего-то).
Мы не предоставляем готовых рефератов и сочинений.
Не выполняются вопросы, связанные с предоставлением списка литературы для дипломных работ, диссертаций, научных статей.
Не предоставляются сканированные тексты (на сайте дается отсылка на ЭДД).
Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалить.